Varen skal være ubrugt, i original emballage, samt salgsbar stand.

Det vil sige, at vores smykkeæsker også skal sendes retur, når varen returneres. 

Varerne du ønsker at returnere, skal vi have modtaget senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Er dit køb en gave, så gælder de 14 dage fra den dato, hvor gaven skal gives. Dette skal du oplyse ved at skrive det i kommentarfeltet når du laver din bestilling, eller ved at sende os en mail (kundeservice@bymalumade.dk) samme dag som din ordre er bestilt. Udvidet byttefrist for julegaver: Julegaver kan byttes til og med d. 31. januar 2023.  

Ved pakker hvor indpakning af gave er tilkøbt, refunderes beløbet for gaveindpakning ikke. 

Bemærk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Her vil vi modtage en ekstra opkrævning på returfragt. Denne fragtomkostning vil blive modregnet din ordre som er på 70 kr.

Varerne du ønsker at returnere, skal vi have modtaget senest 14 dage efter modtagelse af varen.

Er dit køb en gave, så gælder de 14 dage fra den dato, hvor gaven skal gives.

Dette skal du oplyse ved at skrive det i kommentarfeltet når du laver din bestilling, eller ved at sende os en mail (kundeservice@bymalumade.dk) samme dag som din ordre er bestilt. 

Fra 18. oktober havde vi forlænget byttefrist helt frem til 31. januar. Vi skal have modtaget varerne du ønsker at returnere senest d. 31. januar.  

Ved ordre bestilt efter d. 31. december 2022 er returretten 14 dage.

Ved pakker hvor indpakning af gave er tilkøbt, refunderes beløbet for gaveindpakning ikke. 

Ønsker du at ombytte dit køb til et andet produkt, bedes du lægge en ny ordre på vores hjemmeside, og sende din ordre, du ønsker ombyttet retur, til os.

På den måde kan vi sikre dig den hurtigste ombytning af dit køb.  

Ved pakker hvor indpakning af gave er tilkøbt, refunderes beløbet for gaveindpakning ikke. 

Hvis du vælger at købe returlabel ved andet fragtfirma:

Pakken skal sendes retur til vores lager adresse: 

byMalumade,

Roden 2,

9260 Gistrup

Pakken må ikke sendes retur til pakkeshop eller lign. Hvis det sker, vil du blive pålagt et ekstra gebyr på 70 kr.

Ja. Det kan du godt. Du skal bare sørge for at sende retursedlerne med fra hver bestilling, så vi kan refundere beløbet. Vi kan kun refundere beløbet til samme kort som er brugt ved betaling af ordren.

Ved pakker hvor indpakning af gave er tilkøbt, refunderes beløbet for gaveindpakning ikke.